在 Salesforce 数据云中通过零复制数据集成访问 Amazon Redshift 数据

作者：Vijay Gopalakrishnan，Avijit Goswami，Ifetayo Stewart，Ravi Bhattiprolu，Mike Patterson日期：2024年6月25日来源：Amazon Redshift，分析，中级查看原文评论

关键要点

零复制数据集成：Salesforce 与 Amazon 简化了数据访问，通过零复制数据集成技术使业务数据在 Sales、Service 和 Marketing 团队中无缝流动。实时访问：支持在 Salesforce 数据云中实时访问 Amazon Redshift 的数据，从而提升数据洞察能力。提高效率：此集成消除了数据复制的需求，降低了存储成本和管理开销。

在当今数据驱动的商业环境中，组织在各个接触点收集大量数据，并将其汇总到中心数据仓库或数据湖中以提供业务洞察。这些数据主要用于分析和机器学习目的，但对于 Sales、Service 和 Marketing 团队来说，访问这些数据并不容易。Salesforce 与 Amazon 合作，通过 Salesforce 数据云与 Amazon Redshift 之间的零复制数据集成，解决了这一挑战。该解决方案使企业能够在 Salesforce 数据云中访问 Redshift 数据，打破数据孤岛，深入理解客户，创建统一的客户档案，提供个性化的客户体验。此外，消除了数据复制的需要，提高了效率并降低了成本，同时实现对宝贵业务数据的实时访问。

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本文将探讨新零复制数据集成的好处，并提供在 Salesforce 数据云中配置该集成的逐步指导。

什么是 Salesforce 数据云？

Salesforce 数据云 是一个数据平台，将您公司的所有数据统一到 Salesforce 的 Einstein 1 平台，使每个团队都能获得客户的360度视图，从而推动自动化、创建分析、个性化参与和强大的人工智能AI。数据云通过将大量互不关联的数据转化为统一的客户档案，构建全面的客户视图，该视图易于访问和理解。数据云支持多种数据集，包括遥测数据、网络参与数据等，涵盖组织内部以及外部数据湖和仓库。这种统一视图帮助您的 Sales、Service 和 Marketing 团队构建个性化的客户体验，采取数据驱动的行动和工作流，并在所有 Salesforce 应用中安全地推动 AI。

什么是 Amazon Redshift？

Amazon Redshift 是一种快速、完全托管的、支持PB级别的数据仓库服务，可以简便和经济高效地使用现有的商业智能BI工具分析您的所有数据。它针对从几百GB到超过PB的数据集进行了优化，提供相比于大多数传统数据仓库解决方案更好的价格性能比。借助全托管的 AI 驱动的海量并行处理MPP架构，Amazon Redshift 让商业决策的制定变得快速且经济高效。

什么是零复制数据集成？

零复制数据集成是 Salesforce 数据云的一项功能，通过点选即可将 Salesforce 和 Amazon Redshift 的数据统一起来。它提供对 Redshift 数据的安全实时访问，无需复制，保持企业数据在其原始位置。这消除了复制开销，保证了对实时信息的访问，增强了数据集成，同时维护了数据的完整性和效率。

从 Amazon Redshift 联合的数据显示为本机数据云对象，支持多个 数据云特性，包括市场细分、激活和流程自动化。有了这些功能，您可以使用来自 Amazon Redshift 的交易数据丰富 Salesforce 数据云中的客户统一档案，创建深度的客户360视图，获得洞察，并利用统一数据进行预测和生成 AI，最终在多个接触点提供高度个性化的体验。

以下图表展示了零复制数据集成的工作流程、启用的关键功能，以及一些潜在的操作和激活。

通过在 Salesforce 数据云中部署数据流，可以与 Amazon Redshift 建立连接。当您将 Amazon Redshift 的数据流部署到数据云时，会在数据云环境中创建一个外部数据湖对象DLO。此外部 DLO 作为存储容器，存放您联合 Redshift 数据的元数据。重要的是，DLO 作为引用，指向物理存储在您的 Redshift 数据仓库中的数据，确保数据保持在原始位置。与本机 DLO 类似，基于 Amazon Redshift 的外部 DLO 还可以驱动多个关键功能，包括批量转换、计算洞察、身份解析、查询、细分和激活等。通过增强 Redshift 数据的客户统一档案，可以使用 Amazon SageMaker 进行预测性结果并在多个平台进行激活，包括 Amazon Ads 和 Salesforce Marketing Cloud，以创建受众旅程和开展精准营销活动。

为了提升性能，您可以选择加速功能，旨在改善查询运行时间。有关此功能的更多信息，请参见 加速功能介绍。

零复制数据集成的优势总结

优势描述统一数据视图无缝集成外部数据与 Salesforce 数据，提供全面的客户视图。实时访问提供对存储在 Amazon Redshift 等外部源中的数据的近实时访问。数据效率消除了复制或移动大数据集的需求，降低存储成本和数据重复。成本效益降低了与传统数据集成方法相关的数据传输管道和存储成本。增强的安全性数据保持在原始安全环境中，降低了暴露风险。精简合规性通过保持数据在原始受监管环境中来简化数据治理。

前提条件

在配置数据集成之前，您必须能够访问 Salesforce 数据云，并获得连接到您 Redshift 提供的或无服务器仓库的信息。Redshift 仓库必须是公开可访问的，建议通过仅允许 数据云 IP 地址进行访问控制。

有关设置 Amazon Redshift Serverless 或 Amazon Redshift 提供的集群的信息，请参见 Amazon Redshift Serverless 或 Amazon Redshift 提供的集群。

配置零复制数据集成

要将 Redshift 数据联合到 Salesforce 数据云，首先要配置一个 Redshift 连接。

登录 Salesforce 数据云并导航到 数据云设置。

在导航面板中选择 连接器 下的 配置。

选择 新建，选择 Amazon Redshift，然后选择 下一步。

通过导航到 AWS 控制台中的 Redshift Serverless 或提供的集群来检索 Redshift 端点。下图展示了如何获取 Redshift 无服务器的端点 URL。

返回 Salesforce 数据云，使用唯一名称配置连接器，并输入来自 Redshift 服务器的端点。

输入为您的 Redshift 无服务器命名空间配置的用户名和密码。

输入在您的 Redshift 无服务器命名空间中配置的数据库名称。

选择 测试连接 以确认是否能够成功连接到 Redshift 实例，然后选择 保存。

创建 Redshift 零复制数据集成数据流

完成以下步骤以使用您创建的连接来创建数据流：

导航到数据云并选择导航栏中的 数据流。

选择 新建 以设置新的数据流。

选择 Amazon Redshift，然后选择 下一步。

选择您的连接器、数据库和对象，然后选择 下一步。

配置对象、类别、主键和字段：

设置对象名称和对象 API 名称。有关更多信息，请参见 数据湖对象命名标准。设置类别以指定要摄取的数据类型。有关更多信息，请参见 类别。设置主键以唯一识别传入记录。有关更多信息，请参见 主键。选择您要摄取的源字段。

选择 下一步。

选择相关的数据空间。如果在您的组织中没有其他数据空间，可选择 默认。有关更多信息，请参见 管理数据空间。

如果您希望以较低延迟查询 Redshift 实例中的数据，请选择 启用加速 并选择加速计划。有关更多信息，请参见 数据集成中的加速功能。选择 部署。

成功部署后，将创建数据流。

零复制数据集成的用例

以下是通过 Redshift 与 Salesforce 数据云之间的零复制数据集成实现的关键用例：

营销保险活动旅程：将 Amazon Redshift 中的客户档案、保险政策和计划数据与 Salesforce Cloud 中的客户数据结合，以便在 Marketing Cloud 中进行精准营销活动。这有助于交叉推销其他金融产品。目标促销与客户外展：将来自 Amazon Redshift 的客户购买和档案数据与 Salesforce 中的客户反馈和服务数据合并，针对 Marketing Cloud 中的客户开展精准宣传活动，包括促销优惠。客户满意度的服务云数据：将 Salesforce 中的客户和案例数据与 Amazon Redshift 中的客户反馈数据结合，以确定客户满意度评分，从而提升服务质量。优先报价和数据驱动的下一个最佳行动：利用 Salesforce 中的客户账单账户和服务数据，以及 Amazon Redshift 中的潜在客户、订单和账单数据，生成优先报价和下一个最佳行动。此过程从 ETL 管道转向零复制 BYOL 集成，简化了操作。客户细分与激活：将来自 Amazon Redshift 的购买数据和账单历史数据联合到 Salesforce 数据云中，以丰富统一档案，并基于最近性、频率和金钱价值生成可操作的洞察，创建客户细分并激活到您所需的源。拥有丰富洞察的客户360：使用 Amazon Redshift 中的购买、账单和产品数据丰富 Salesforce 数据云中的客户档案，帮助 Marketing、Sales 和 Service 团队用丰富的客户洞察提高客户参与度。

结论

Salesforce 数据云与 Amazon Redshift 之间的零复制数据集成为企业打破数据孤岛、增强客户体验和提升运营效率提供了动力。通过将 Redshift 数据联合到 Salesforce 数据云，组织能够更快做出明智决策，个性化地与客户互动，并优化营销、销售、服务及运营等方面的资源。这一集成为数字时代数据驱动商业成功树立了新标杆。请查看 Salesforce 零复制数据集成公告和以下资源以了解更多并入门：

BYOL 数据集成Amazon Redshift 数据流数据集成支持能力

关于作者

Vijay Gopalakrishnan 是 Salesforce 的产品管理总监，拥有多年数据领域的经验。当前，他是 Salesforce 数据云团队的一员。

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