AWS 培训助力 Innovative Solutions 在机器学习革命中保持领先

关键要点

Innovative Solutions 在 2018 年决定全面转型云计算，专注于亚马逊网络服务 (AWS)。2022 年，公司建立了生成性 AI 实践，抓住了 2023 年 AI 热潮带来的机遇。约 60 的员工在 2023 年获得了新的 AWS 认证，培训覆盖所有部门，包括销售团队。灵活的 AI 服务结合强大的培训项目，使企业能够快速适应市场变动。

Innovative Solutions 成立于 1989 年，总部位于纽约罗切斯特，起初是一家为地方企业提供 IT 服务的公司，负责安装计算机、打印机和网络并提供支持。多年来，Innovative 扩大了服务范围，覆盖整个西纽约地区，紧跟技术进步。然而，到了 2010 年代末，公司意识到需要进行重大转型。

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向云端转型

“在 2018 年，我们决定全力投入云计算，特别是亚马逊网络服务，”Innovative 的产品和服务交付副总裁 Travis Rehl 表示。“这是公司业务的重要转折点，云计算正在改变我们的行业，我们仔细考察了所有云服务提供商。最终，我们选择了最信任的 AWS，并希望将其带给我们的客户。”

在接下来的几年中，Innovative 的业务范围显著扩大，从提供本地 IT 服务转变为为全球公司提供全栈 AWS 开发与定制解决方案。

“我们的目标客户是快速发展的公司，包括初创企业和中小型企业，”Rehl 说。“我们喜欢与感受到市场压力的公司进行快速合作，真正推动变革。”

加速 AI 的发展

2022 年，该公司与 Anthropic 开始建立生成性 AI 业务，做出了关键的投资。六个月后，2023 年的 AI 热潮颠覆了云 IT 行业，Innovative Solutions 在竞争中先行一步。

“突然之间，每个人都在寻找能够快速部署生成性 AI 的合作伙伴，”Rehl 指出。“幸运的是，到那时我们已经工作了一段时间，因此能够观察到如何为客户有效部署 AI 的一致性模式。”

这种理解最终演变为 Innovative 的第一个 AI 产品Tailwinds，这是一个基于 Amazon Bedrock 的一键式生成性 AI 解决方案，该平台于 2023 年中期推出。“我们可以在几天内为公司实施 Tailwinds，而我们的许多竞争对手则需要几个月。这为我们提供了极大的优势，”他说。

培养技能

这一业务的转变不仅意味着与不同客户合作，也要求员工显著提升他们的 AWS 技能。

“我们意识到，如果想要与世界顶级系统集成商竞争，就必须大量投资培训，”Innovative 培训与发展经理 Tim Barnosky 说。

“市场上存在严重的技能缺口，能够满足我们客户需求的 AI 和机器学习工程师非常稀缺。我们发现，培养内部人才是获得所需技能的最佳途径。我们招聘具备良好基础技能的人，然后进行大量“最后一公里”培训，让他们达到我们的要求。我们利用 AWS 的培训资源来补充我们内部开发的产品特定培训。”

在 2023 年，约 60 的 Innovative 员工完成了新的 AWS 认证。而这不仅仅是针对工程师的培训。

“公司在学习方面进行了非常谨慎和有意图的投资，”Rehl 说道。“Innovative 的每个员工都有一个 AWS Skill Builder 账户，大家都被期望在履行日常职责的同时，努力获取 AWS 认证。员工们的反应非常积极。他们喜欢 AWS Cloud Quest 和 AWS Escape Room 等功能，这些游戏化的学习过程特别有效，特别是对于销售团队的非技术角色。”

随着 Innovative 与越来越多的客户合作进行生成性 AI 项目，公司意识到需要能流利掌握 AWS 和生成性 AI 的销售人员。

“这是我们销售培训过程的一个关键组成部分。每位销售人员都获得了 AWS 商务生成性 AI 基础知识 认证。这对于帮助销售团队理解企业使用大型语言模型带来的效率提升至关重要，”Barnosky 说。

“六个月前，如果我们想向新客户介绍生成性 AI，必须派工程师去详细解释，”Rehl 回忆。“通过这项培训，销售团队可以直接与客户合作，找出 AI 如何简化和加速他们的流程，而无需与我们的工程师进行太多的沟通。对 AI 工作原理的深入理解，使他们能够充分理解客户的投资回报。”

作为一家专注于 AWS 的公司，Innovative 自然会充分利用 Amazon Bedrock。值得一提的是，Amazon Bedrock 还提供了通过单个 API 访问多种基础模型 (FMs) 的重要优势。

“行业变化的周期大约是三到六个月，”Rehl说。“如果您绑定于某个 AI 模型，每六个月就有很大的可能性会失败或落后，因为您在使用错误的模型。我们喜欢 Amazon Bedrock，因为如果某个模型不够出色，我们可以使用另一个。这使我们能够快速调整客户的解决方案，而无需重新培训员工或改变集成方案。这为我们的运营带来了巨大的稳定性。”

灵活的 AI 服务结合强大的培训计划，为 Innovative Solutions 提供了有效的支持。

“现在，我们可以做到的事情简直是无穷无尽，”Barnosky 说。“AWS 让我们能够为特定角色、特定团队，甚至是个人定制学习路径，这一切都基于我们看到的市场趋势和客户的需求。持续培训让我们能够领先于市场，并保持这一优势。”

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